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Der Weg unserer Premium Spellets zu Ihnen …

Der Weg zu Ihnen

Wie kommt der Fahrer zu seiner Information?

Büro und Fahrer sind seit 2015 online über eine spezielle Software miteinander verbunden. So können wir schnell reagieren, Termine und Telefonnummern rasch ändern und auf Kundenwünsche individuell eingehen – es macht uns und die Anlieferung flexibler!

Wie landen die Pellets im LKW?

Beladen werden unserer LKWs ausschließlich direkt aus den Verladesilos unserer Produktion in Wels. Während der Verladung in den Silo-Lkw werden die Pellets laufend mittels unserer neuesten Siebtechnologie abgesiebt um den Staub- bzw Feinanteil so gering wie möglich zu halten und den vorgegebenen ENplus Maximal-Wert deutlich zu unterschreiten.

Wie kommen die Pellets beim Kunden an?

Unser Fahrer meldet sich eine halbe Stunde vor Eintreffen bei Ihnen telefonisch an, damit für beide Seiten längere Wartezeiten vermieden werden.

Wie nahe kann der LKW zufahren?

Der LKW wird unter Berücksichtigung der örtlichen Gegebenheiten optimal an die Befüllstutzen herangefahren.

Was kontrolliert der Fahrer bevor er die Pellets einpumpt?

Die Fahrer der Pellets-Tankwagen sind speziell geschult. So überprüft unsere Fahrer vor Ort zunächst ob die Heizanlage ausgeschaltet ist und besichtigt das Pelletslager. All dies notiert er ebenso wie die Restmenge im Lagerraum auf dem Warenübergangsprotokoll.

Wie erfolgt der Schlauchanschluss?

Der Füllschlauch wird an eine der beiden am Haus montierten Kupplungen angeschlossen und danach schließt der Fahrer am zweiten Rohr das extra starke Absauggebläse an. So steht einer staubfreien Befüllung nichts mehr im Wege

Wie funktioniert die Absaugung?

Die Absaugung läuft mittels vom Kunden bereitgestellter Kabeltrommel mit 220 Volt Haushaltsstrom.

Unser Fahrer setzt den Motor des LKWs in Betrieb.

Wie gelangen die Pellets in das Lager?

Durch den Befüllschlauch fließen die ersten Pellets in den Lagerraum des Kunden – gerade mit so viel Druck wie unbedingt nötig, damit sie sehr schonend in den Lagerraum gelangen, aber doch mit so viel, damit sich der Raum auch bis in den letzten Winkel mit Pellets füllt.

Wie werden die abgeladenen Pellets verwogen?

Ist der Befüllvorgang beendet, druckt der Fahrer an der On-Board Wiegeeinheit einen Wiegeschein aus, worauf der Kunde auf kg genau sieht, welche Menge an Premium Spellets er erhalten hat.

Die Kupplungen am Haus werden wieder verschlossen.

Was macht der Fahrer, wenn er fertig ist?

Nun folgt noch ein abschließender Kontrollrundgang.

Wer nimmt die Heizung nach Befüllung wieder in Betrieb?

Der Kunde nimmt seine Heizung gleich wieder in Betrieb.

Gibt es eine Übersicht der gelieferten Mengen in der Vergangenheit?

Die Befüllmenge an Premium Spellets wird ins Bonusheft eintragen.

Bei Erstbefüllungen gibt unser Fahrer noch wertvolle Tipps und Informationen an den Kunden weiter.

Nachdem der Kunde das Warenübergangsprotokoll unterschrieben hat, verabschiedet sich unser Fahrer und notiert gegebenenfalls wichtige Hinweise für die Anlieferung im nächsten Jahr im System.

Ab wann sind die Daten der Befüllung im Büro der Firma Sturmberger?

Alle Daten werden sofort online ans Büro übermittelt, damit einer reibungslosen und persönlichen Auftragsbearbeitung bei der nächsten Bestellung nichts im Wege steht.

Wann erhalte ich meine Rechnung?

Am nächsten Tag erfolgt nach einer Kontrolle im Büro noch die Fakturierung.

Unser Erfolg ist unser freundlicher Kundenservice

und Menschlichkeit wird gelebt!